The Parks of the St. Lawrence is an inclusive employer.  Accommodation is available under the Ontario Human Rights Code.  For more information on how to request accommodation or assistance, please contact our staff in Human Resources at  hrcompetition@parks.on.ca

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Fort Fright Event Ambassador
  


Fort Fright Event Ambassador

COMPETITION No: 2024-SLPC-1666

CLASSIFICATION: Fort Henry Guard 

COMPENSATION GROUP: OPSEU -Technical

SALARY RANGE: $17.05 - 23.05 Per Hour
PERIOD OF
EMPLOYMENT:  September 23, 2024 – October 31, 2024 
Group 2, Seasonal Recurring 

HOURS OF WORK: Variable up to 36.25 hours per week

DIVISION:  Fort Henry National Historic Site 

LOCATION: Kingston

POSTING DATE:  July 17, 2024

CLOSING DATE: August 20, 2024

LANGUAGE OF POSITION: English

AREA OF SEARCH: Open

WHAT CAN I EXPECT TO DO IN THIS ROLE?

You will:

• Greet, orient and direct visitors by communicating key event information and health and safety reminders as they enter Fort Henry’s fall attraction, Fort Fright. 
• Assist with congestion of arriving ticket holders; provide direction and critical wayfinding services to the attraction, as needed.
• Actively listen to visitor feedback while ensuring visitor concerns are escalated to the appropriate person or source if unable to resolve directly.
• Ensure a safe and enjoyable visitor experience by monitoring your zone and reporting any actual or potential hazards and providing excellent customer service.
• Embody the SLPC’s equity, diversity and inclusion principles while interacting with staff and guests.

HOW DO I QUALIFY?

KNOWLEDGE AND EXPERIENCE:
• Knowledge of customer service techniques to provide a superior customer experience.
• Understanding of tourism and its economic impact.
• Experience in crowd control

COMMUNICATION, INTERPERSONAL AND TEAMWORKS SKILLS:
• Strong verbal communication skills to effectively greet visitors, and articulate information clearly and concisely, and the ability to maintain volume when speaking in an outdoor setting. 
• Interpersonal skills to exercise good judgement and tact when communicating with guests. 
• Ability to exercise initiative and work with minimal supervision and in a team environment.
• Must have an outgoing, friendly personality that demonstrates a commitment to exceeding guest expectations.

OTHER SKILLS:
• Ability to learn all safety protocols and procedures to ensure visitor and staff safety is maintained at all times.
• Ability to memorize the key event information and health and safety regulations to communicate with all guests. 
• Ability to work outdoors in a variety of weather conditions.
• Willingness to work a variable work schedule which includes weekends, evenings and holidays, as required.
• Ability to meet the physical demands of the position which may include standing for extended periods of time.




WHY WORK FOR THE ST. LAWRENCE PARKS COMMISSION?

• Belong to one of the largest employers in Ontario, the Ontario Public Service, and open the door to a diverse range of career opportunities throughout the province 
• Supportive team environment
• Staff discounts
• Employee and Family Assistance Program (EFAP)
• Option to join an excellent pension plan 
• Option to purchase benefits
• Percentage paid in lieu of vacation and statutory holidays
• Percentage paid in lieu of benefits

HOW TO APPLY:

1. Please apply online, https://www.parks.on.ca/about/careers/. 
2. Your cover letter and resume combined should not exceed five (5) pages.
3. Customize your cover letter and resume to the qualifications listed above.  Using concrete examples, you must show how you demonstrated the requirements for this job.
4. OPS employees are required to quote their WIN EMPLOYEE ID number when applying.
5. Every external candidate must identify their prior employment in the Ontario Public Service including positions, dates of employment and any re-employment restrictions.


**REMEMBER:  DUE TO SCREENING DEADLINES, PRIORITY CONSIDERATION WILL BE GIVEN TO APPLICATIONS RECEIVED BY 11:59 P.M. AUGUST 20, 2024. HOWEVER, WE WILL CONTINUE TO ACCEPT APPLICATIONS BEYOND THIS DATE.

WE THANK ALL CANDIDATES FOR APPLYING, BUT ONLY THOSE SELECTED FOR FURTHER SCREENING OR AN INTERVIEW WILL BE CONTACTED.


Please be advised that the results of this competition may be used to form an eligibility list of qualified candidates to potentially fill future vacancies represented by the Ontario Public Service Employees Union (OPSEU). In accordance with the Collective Agreement, eligibility lists are shared with OPSEU representatives. By applying to this competition, you are providing consent that your name may be shared with OPSEU representatives.

The St. Lawrence Parks Commission is committed to employment equity.  We welcome applications from people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals, as well as people from a diversity of ethnic and cultural origins, sexual orientations, gender identities and expressions.  The St. Lawrence Parks Commission is also committed to an inclusive, barrier-free selection process. We will make appropriate accommodations throughout the recruitment and selection process for applicants with disabilities. To obtain a copy of this posting in an alternative format or to request any accommodation please contact us directly through Human Resources at 1-800-437-2233, ext. 1401. Information received relating to accommodation requests will be addressed confidentially.




 Ambassadeur ou ambassadrice de l’événement


NO DU CONCOURS : 2024-SLPC-1474
CLASSIFICATION : Garde du fort Henry
GROUPE DE RÉMUNÉRATION :
SEFPO – Technique

ÉCHELLE SALARIALE : 17.05$ - 23.05$ Per Hour
PÉRIODE
D’EMPLOI :
Groupe 2 (saisonnier; récurrent)

HEURES DE TRAVAIL : Variable, jusqu’à 36,25 heures par semaine

DIVISION : Lieu historique national du Fort-Henry

ENDROIT :  Kingston

DATE DE PUBLICATION : 17 Juillet 2024 

DATE DE CLÔTURE: 20 Août 2024

LANGUE DU OU DES POSTES: anglais

AIRE DE RECHERCHE : Ouvrir 

QUELLES SERONT MES FONCTIONS À CE POSTE?
Vous aurez les fonctions suivantes :
• Accueillir, orienter et diriger les visiteurs en leur communiquant des renseignements clés sur l’événement et des rappels de santé et de sécurité lorsqu’ils entrent sur le site de l’attraction automnale du Fort Henry, Fort Fright/Fort de la peur; 
• Aider à réduire la file d’attente en accueillant les personnes détenant des billets, et fournir des directives et des services d’orientation essentiels sur le site de l’attraction, au besoin;
• Écouter activement les commentaires des visiteurs tout en veillant à ce que leurs préoccupations soient transmises à la personne ou à la source appropriée s’il est impossible d’y réagir directement (résolution de problèmes);
• Assurer une expérience agréable et sécuritaire pour les visiteurs en surveillant votre zone, en signalant tout danger réel ou éventuel et en offrant un excellent service à la clientèle.

QUELLES SONT LES QUALIFICATIONS REQUISES?

QUALIFICATIONS OBLIGATOIRES
• Capacité de travailler à l’extérieur dans des conditions météorologiques variées
• Volonté de travailler selon un horaire variable qui comprend les fins de semaine, les soirs et les jours fériés, au besoin
• Capacité de répondre aux exigences physiques du poste, ce qui peut inclure la possibilité de rester debout pendant de longues périodes

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE
• Une connaissance des techniques de service à la clientèle pour offrir une expérience de qualité supérieure
• Une compréhension des normes de sécurité requises pour répondre aux exigences physiques du poste et protéger la sécurité du personnel et du public, et la capacité de les respecter
• Une compréhension du tourisme et de ses retombées économiques

COMPÉTENCES EN COMMUNICATION, RELATIONS INTERPERSONNELLES ET TRAVAIL D’ÉQUIPE
• Solides compétences en communication verbale pour accueillir efficacement les visiteurs et articuler l’information de manière claire et concise, et capacité à maintenir un bon volume de voix à l’extérieur 
• Aptitudes interpersonnelles pour faire preuve de discernement et de tact en communiquant avec les visiteurs 
• Capacité de travailler avec un minimum de supervision et dans un environnement d’équipe

AUTRES COMPÉTENCES
• Capacité d’arriver sur le site à temps et d’avoir une attitude positive dès le début du quart de travail 
• Capacité d’apprendre tous les protocoles et procédures de sécurité afin d’assurer la sécurité des visiteurs et du personnel en tout temps
• Capacité de mémoriser les éléments clés de l’événement et les règlements en matière de santé et de sécurité pour communiquer avec tous les invités 
 


POURQUOI TRAVAILLER POUR LA COMMISSION DES PARCS DU SAINT-LAURENT?
 
• Entrez au service de la fonction publique de l’Ontario, l'un des plus grands employeurs de la province, et ouvrez la porte à un large éventail de possibilités de carrière dans différentes régions ontariennes.
Vous aurez les avantages suivants : 
• Un environnement propice au travail d’équipe
• Des réductions en tant que membre du personnel
• Le Programme d’aide aux employés et à leurs familles
• La possibilité d'adhérer à un excellent régime de retraite, même sans poste permanent 
• L’option d'achat de prestations 
• Un pourcentage versé en remplacement des vacances et des jours fériés 
• Un pourcentage versé en remplacement des prestations 



COMMENT POSTULER

1.Veuillez postuler en ligne, au https://www.parks.on.ca/about/careers/. 
2.Votre lettre d’accompagnement et votre curriculum vitæ doivent être joints en un seul fichier ne dépassant pas cinq (5) pages.
3.Veuillez personnaliser votre lettre d’accompagnement et adapter votre curriculum vitæ aux qualifications indiquées ci-dessus. À l’aide d’exemples concrets, vous devez montrer comment vous répondez aux exigences de ce poste.
4.Les employés de la FPO sont tenus d’indiquer leur numéro d’identification RIRH s’ils postulent.
5.Les candidats externes doivent faire mention d’éventuels postes déjà occupés dans la Fonction publique de l’Ontario, y compris les titres, les dates et toute restriction à un réemploi.


RAPPEL :  LA DATE LIMITE POUR POSTULER EST LE MARDI AOÛT 2024 À 23 H 59

NOUS REMERCIONS TOUTES LES PERSONNES QUI POSERONT LEUR CANDIDATURE. TOUTEFOIS, NOUS COMMUNIQUERONS UNIQUEMENT AVEC CELLES SÉLECTIONNÉES POUR UNE ANALYSE PLUS POUSSÉE DU DOSSIER EN VUE D’EFFECTUER UNE ENTREVUE

Prière de noter que les résultats de ce concours peuvent être utilisés pour dresser une liste de candidats qualifiés en vue de pourvoir d’éventuels postes vacants représentés par le Syndicat des employés de la fonction publique de l’Ontario (SEFPO). Conformément à la convention collective, une telle liste sera partagée avec les représentants du SEFPO. En posant votre candidature, vous donnez votre consentement à la communication de votre nom aux représentants du SEFPO.

À la Commission des parcs du Saint-Laurent, nous respectons l’équité en matière d’emploi. Nous invitons les personnes handicapées, les Autochtones, les Noirs et les personnes racialisées, ainsi que les personnes d’origines ethniques et culturelles, d’orientations sexuelles, d’identités et d’expressions de genre diverses, à poser leur candidature. La Commission des parcs du Saint-Laurent a mis en place un processus de sélection inclusif et sans obstacles. Tout au long du processus de recrutement et de sélection, nous prendrons les mesures d’adaptation appropriées pour les candidates et candidats handicapés. Pour obtenir une copie de cette offre et de la description du poste dans un autre format ou pour demander une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire des Ressources humaines au 1 800 437-2233, poste 1401. Les renseignements reçus concernant les demandes d’adaptation seront traités de manière confidentielle.